Consegne e resi
Sommario
Stock, disponibilità degli articoli e spedizioni
Modalità di trasporto
A seconda del peso del pacco e del luogo di consegna, avrai la possibilità di scegliere tra diversi corrieri:
Colissimo Relais
- Peso massimo del pacco 20 kg
- Consegna da lunedì a sabato
- Tempo di consegna di 48 ore
Con questo corriere hai diverse opzioni di ritiro per recuperare il tuo pacco :
- In un ufficio postale: 9.000 uffici postali disponibili in tutta la Francia metropolitana. Sarai informato della disponibilità del tuo pacco tramite SMS e e-mail. Potrai ritirarlo entro 10 giorni lavorativi. Trascorso questo periodo, il tuo pacco verrà restituito a noi.
- In un punto Pickup: 7.500 negozi di prossimità disponibili in tutta la Francia metropolitana. Sarai informato della disponibilità del tuo pacco tramite SMS e e-mail. Potrai ritirarlo entro 10 giorni lavorativi. Trascorso questo periodo, il tuo pacco verrà restituito a noi.
- In una consigna Pickup Station: 500 armadietti automatici disponibili in tutta la Francia metropolitana. Accessibili 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 (salvo armadietti soggetti agli orari dei centri commerciali e delle zone di trasporto). Sarai informato della disponibilità del tuo pacco tramite SMS e e-mail. Potrai ritirarlo entro 3 giorni lavorativi. Trascorso questo periodo, il tuo pacco verrà restituito a noi.
Colissimo Domicile
- Peso massimo del pacco: 30 kg
- Consegna da lunedì a sabato
- Tempo di consegna: 48 ore
Consegna direttamente nella cassetta postale. Se il pacco è voluminoso e sei assente, verrà lasciato un avviso di passaggio che ti permetterà di scegliere una nuova data di consegna entro 6 giorni lavorativi o di ritirare il tuo pacco dal giorno successivo alle 15:00 presso l'ufficio postale di tua scelta. Se non esprimi una scelta, potrai ritirare il tuo pacco presso l'ufficio postale di riferimento entro 15 giorni.
Segui in qualsiasi momento il percorso del tuo pacco su www.laposte.fr
Chrono Relais
- Peso massimo del pacco: 20 kg
- Consegna da lunedì a sabato
- Tempo di consegna: 24 ore
- Tempo di ritiro di 7 giorni presso il punto relais
Con questo corriere, hai accesso a 11.000 negozi e 400 locker automatici (https://www.chronopost.fr/fr/relais-pickup) dove puoi ritirare il tuo pacco. Una notifica ti verrà inviata via email o SMS una volta che il pacco sarà disponibile presso il punto relais. Se il punto relais inizialmente scelto non è disponibile, il pacco sarà messo a disposizione in uno dei punti relais più vicini. Il nuovo punto di ritiro sarà indicato nella notifica ricevuta dal destinatario.
Chrono Domicile
- Peso massimo del pacco: 30kg
- Consegna da lunedì a sabato entro le 13:00
- Tempo di consegna: 24 ore
In caso di assenza, il tuo pacco sarà messo in giacenza per 14 giorni presso l'ufficio postale, l'agenzia Chronopost o per 7 giorni presso il punto relais Pickup.
Schenker
- Spedizione pallet
- Peso minimo del pacco: 30 kg e/o volume grande
- Consegna da lunedì a venerdì
- Tempo di consegna variabile in base all'indirizzo di consegna (3-4 giorni lavorativi)
- Prenotazione telefonica per la consegna
Altri corrieri
A seconda dei tempi di consegna e del luogo di destinazione desiderato, possiamo optare per altre soluzioni di trasporto (Fedex, UPS, DHL, ...). Contattaci per poter stimare i costi di consegna.
Tempi di consegna e costi di spedizione per zona
Europa 1
*Paesi di consegna: Germania, Paesi Bassi, Austria, Spagna, Portogallo, Irlanda, Italia
| Modalità di trasporto | Tempo di consegna | Prezzo IVA inclusa | Commento |
|---|---|---|---|
| Chrono Relais | 2 - 3 giorni | 6,59 € | Offerto a partire da 70€ di acquisto Vedi sopra i paesi interessati in* |
| Colissimo Domicile | 3 - 4 giorni | 8,48 € | |
| Schenker | 4 - 7 giorni | A partire da 28,39 €* | Su appuntamento |
* Tariffa Schenker 30-50 kg : 28,39 € | 50-100 kg : 47,25 € | Più di 100 kg : 75,78 €
Francia metropolitana
| Modalità di trasporto | Tempo di consegna | Prezzo IVA inclusa | Commento |
|---|---|---|---|
| Colissimo Relais | 48h | 4,95 € | Offerto a partire da 40€ di acquisto |
| Chronopost Relais | 24h | 5,95 € | |
| Colissimo Domicile | 48h | 7,95 € | |
| Chronopost Domicile | 24h | 9,95 € | |
| Schenker | 48h - 72h | A partire da 29,95 €* | Su appuntamento |
* Tariffa Schenker 30-50 kg : 29,95 € | 50-100 kg : 49,95 € | Più di 100 kg : 79,95 €
Corsica, Monaco
| Modalità di trasporto | Tempo di consegna | Prezzo IVA inclusa | Commento |
|---|---|---|---|
| Colissimo Relais | 48 à 72h | 4,95 € | Offerto a partire da 40€ di acquisto |
| Colissimo Domicile | 48 à 72h | 7,95 € | |
| Schenker | 4 - 5 giorni | A partire da 29,95 €* | Su appuntamento |
* Tariffa Schenker 30-50 kg : 29,95 € | 50-100 kg : 49,95 € | Più di 100 kg : 79,95 €
Belgio, Lussemburgo
| Modalità di trasporto | Tempo di consegna | Prezzo IVA inclusa | Commento |
|---|---|---|---|
| Chrono Relais | 2 - 3 giorni | 6,59 € | Offerto a partire da 70€ di acquisto |
| Colissimo Domicile | 3 - 4 giorni | 8,48 € | |
| Schenker | 4 - 5 giorni | A partire da 28,39 €* | Su appuntamento |
* Tariffa Schenker 30-50 kg : 28,39 € | 50-100 kg : 47,25 € | Più di 100 kg : 75,78 €
Svizzera e Regno Unito
| Modalità di trasporto | Tempo di consegna | Prezzo IVA inclusa | Commento |
|---|---|---|---|
| Colissimo Domicile | 3 - 4 giorni (escluso il tempo di sdoganamento) | 8,48 € | Esclusa IVA, dazi doganali e spese di sdoganamento a carico del destinario |
| Schenker | 4 - 5 giorni | A partire da 49 €* | Esclusa IVA, dazi doganali e spese di sdoganamento a carico del destinario |
* Tarif Schenker 30-50 kg : 49 € | 50-100 kg : 79 € | Più di 100 kg : 99 €
DOM-TOM (Dipartimenti e Territori d'Oltremare)
Spedizione tramite Colissimo, tempo di consegna da 5 a 10 giorni a seconda del luogo di consegna (escluso il tempo di sdoganamento).
Prezzo senza IVA, dazi doganali e spese di sdoganamento a carico del destinatario.
| Peso del pacco (kg) | DOM (esclusa IVA) | TOM (esclusa IVA) |
|---|---|---|
| 0 - 0.5 | 10 € | 12 € |
| 0.5 - 1 | 15 € | 18 € |
| 1 - 2 | 20 € | 31 € |
| 2 - 3 | 25 € | 45 € |
| 3 - 4 | 30 € | 55 € |
| 4 - 5 | 35 € | 70 € |
| 5 - 6 | 40 € | 85 € |
| 6 - 7 | 45 € | 100 € |
| 7 - 8 | 50 € | 110 € |
| 8 - 9 | 55 € | 120 € |
| 9 - 10 | 60 € | 130 € |
| 10 - 15 | 85 € | 205 € |
| 15 - 20 | 110 € | 260 € |
| 20 - 25 | 140 € | 320 € |
| 25 - 30 | 165 € | 385 € |
Europa 2
Paesi di consegna: Danimarca, Austria, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Bulgaria, Cipro, Croazia, Finlandia, Grecia, Islanda, Malta, Norvegia, Isole Canarie**
**: Attenzione, le Isole Canarie hanno un regime doganale specifico e i tempi di sdoganamento potrebbero essere prolungati.
| Modalità di trasporto | Tempo di consegna | Prezzo IVA inclusa | Commento |
|---|---|---|---|
| Chrono Relais | 4 - 6 giorni | 12,27 € | Offerto a partire da 70€ di acquisto Vedi sopra i paesi interessati in * |
| Colissimo Domicile | 5 à 10 giorni | 14,17 € | |
| Schenker | 5 - 10 giorni | A partir de 28,39 €* | Su appuntamento |
* Tariffa Schenker 30-50 kg : 28,39 € | 50-100 kg : 47,25 € | Più di 100 kg : 75,78 €
Mondo
| Modalità di trasporto | Tempo di consegna | Prezzo IVA inclusa | Commento |
|---|---|---|---|
| Colissimo, Fedex, UPS, Chronopost | Tempi di consegna calcolati in base al corriere e al luogo di consegna | Esclusa IVA, dazi doganali e spese di sdoganamento a carico del destinatario | Richiesta di preventivo da cliccare dopo la conferma del carrello |
Casi particolari / Restrizioni di spedizione per paese
- Stati Uniti: Possibilità di spedire i marchi Lyofood e Tactical Foodpack che dispongono del numero FDA (su richiesta di preventivo per stimare i costi di spedizione; potrebbero essere inclusi costi di gestione nelle spese di spedizione).
- America Latina: Non spediamo pacchi verso i paesi dell'America Latina al momento. Le normative sanitarie e doganali sono severe e non abbiamo le autorizzazioni necessarie
Reso pacchi & Assistenza clienti
Se non desideri più il tuo ordine, hai un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Le informazioni legali sul reso della merce si trovano nella sezione "Diritto di recesso".
Indirizzo per restituire il pacco (ti preghiamo di indicare il tuo nome o numero d'ordine):
Saveurs & Logistique - Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT FRANCIA
In caso di recesso, ti rimborseremo tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine non appena riceveremo il pacco e dopo aver verificato lo stato dei prodotti. Il rimborso avverrà entro 7 giorni.
Puoi anche stampare direttamente il modulo di reso.
Per tua informazione, trattiamo i resi pacchi e le richieste di assistenza clienti due volte a settimana. Ti ringraziamo per la tua comprensione.